Впало дерево, тече дах, немає опалення або затопило підвал. Сотні одеситів щодня телефонують через це на міські гарячі лінії «15-01» та «15-35», аби чиновники та комунальники все виправили. Але іноді все відбувається не так, як треба. У цьому випуску проєкту «Навиліт» Юрій Гальченко розбирається, що з цими лініями не так.